NewBeautyBox — это сервис бьюти-боксов. Мы создаём наборы для любого повода: от средств базового ухода до трендовых новинок, о которых сейчас говорят все.
Мы сотрудничаем напрямую с брендами и их официальными представителями, поэтому в каждом боксе — только оригинальная продукция.
Подписка на NewBeautyBox — это простой способ познакомиться с косметикой разных брендов, попробовать новое без риска и найти уход, который подойдет именно тебе.
Так мы обозначаем категорию бокса:
БАЗА — косметика на каждый день от разных брендов. Суммарная ценность — от 3 000 ₽, а стоимость бокса — заметно ниже.
ЗОЛОТО — база и тренды в одном боксе. Суммарная ценность — от 5 000 ₽.
ЛИМИТКА — лимитированные запуски с твоими любимыми брендами и блогерами. Суммарная ценность — от 7 000 ₽.
ВАУ — сезонные боксы в вау-упаковке. Суммарная ценность — от 8 000 ₽.
Вы можете выбрать бокс с тем составом, который подходит вам больше всего: на сайте всегда доступны разные варианты.
Изменить состав внутри выбранного бокса нельзя. Мы собираем коробочки заранее, поэтому заменить отдельные средства не получится.
Подписка на боксы — это возможность бесплатно получать боксы категории БАЗА и ЗОЛОТО в течение 3, 6 или 12 месяцев. Можно заказывать по одному в месяц или все сразу. Доставка по подписке бесплатная.
Получить подписку можно в рамках отдельных акций и розыгрышей. Если вы стали обладателем подписки, мы направим вам на электронную почту письмо с инструкцией.
У нас есть постоянные акции, которые применяются в корзине автоматически.
Об этих и других тематических предложениях, для которых нужны специальные промокоды, можно подробно прочитать в разделе «Акции» на нашем сайте.
Посмотреть, что говорят о нас клиенты, можно в разделе «Отзывы»: там собраны реальные впечатления и фотографии боксов.
Больше живых эмоций — в нашем Telegram-канале NewBeautyBox | Праздник красоты по тегу #отзывы@new_beautyboxru.
А если хочется пообщаться в моменте, заглядывайте в Бьюти-чатик: там делятся распаковками, впечатлениями и честными мнениями о средствах.
Миниатюры — один из самых удобных способов знакомства с новой баночкой. Достаточно пары применений, чтобы понять, подходит ли текстура, актив или аромат, нравится ли эффект.
А еще маленькие баночки удобно брать с собой в поездки и на тренировки: не приходится переливать средства в мини-флакончики.
На некоторых средствах может быть наклейка «тестер»/«пробник». Это означает, что они производились не для розничной продажи, а для продвижения — в том числе через боксы. У этих средств такой же срок годности, качество и ценность, как и у тех, что продаются в магазинах или на маркетплейсах.
Средства в боксы попадают напрямую от брендов и их официальных представителей на лучших условиях в разных форматах — от саше до полноразмеров.
Это позволяет нам собирать коробочки, стоимость которых значительно ниже их ценности. А вам — попробовать дорогие и трендовые средства без необходимости тратиться на большие объёмы.
Мы работаем с брендами напрямую. Если бренд не из России, то взаимодействуем со средствами только через официального дистрибьютора. И обязательно запрашиваем свидетельство о государственной регистрации на продукцию. Этот документ подтверждает, что товар соответствует санитарным, гигиеническим и другим стандартам, которые утверждены законом.
Выберите бокс и добавьте его в корзину. Затем откройте корзину и перейдите к оформлению.
Проверьте состав заказа: товары, подарки и итоговую сумму в блоке «К оплате» справа.
Если вводите промокод, проверьте его статус:
Укажите ФИО, телефон и электронную почту. Выберите город, способ доставки и способ оплаты.
Заполните адрес доставки и подтвердите согласие на обработку персональных данных. Поле «Дополнительная информация» заполнять необязательно. Комментарии из этого поля курьер сервиса доставки не увидит — он доступен только сотрудникам NewBeautyBox.
Если по заказу возникнут вопросы, мы свяжемся с вами сами. Если вопросов не будет — следите за письмами на электронной почте. В них мы отправляем уведомления о каждом изменении статуса заказа: от сборки до доставки.
Доступные вам варианты можно увидеть при оформлении заказа.
Онлайн-оплата:
При онлайн-оплате вы получаете доступ к Барабану со случайными подарками.
Оплата при получении возможна картой или наличными при вручении заказа. Способ может быть недоступен, если выбран постамат или пункт выдачи без приёма оплаты, а также в некоторых городах, где доставка работает только по предоплате.
Безопасность оплаты: мы не храним и не видим данные вашей карты. Оплата проходит через сертифицированный платёжный сервис CloudPayments — данные передаются напрямую банку в зашифрованном виде.
Проверьте данные: номер карты, срок действия, CVV-код, ФИО, телефон и электронную почту — ошибка в любой строке может привести к отказу в платеже.
Убедитесь, что на карте есть достаточно средств для оплаты.
Попробуйте другой способ оплаты: другую карту, СБП или оплату при получении.
Ошибка при оплате через Долями/Сплит может быть связана с ограничениями самого сервиса (например, лимит, возраст, настройки карты).
Обновите страницу, отключите VPN/блокировщики, попробуйте другой браузер или устройство.
Если после всех попыток платёж не проходит, напишите нам в поддержку: укажите, какой способ оплаты вы выбирали и какое сообщение об ошибке появилось.
Если деньги списались, а заказ не оформился — сообщите нам, мы проверим статус и вернём средства при необходимости.
Это одна из наших Акций: всем, кто оплатил заказ онлайн, открывается доступ к странице с Барабаном Чудес. В нём собраны косметика или тематические призы, один из которых выпадает в случайном порядке. Его ценность не зависит от суммы и частоты заказов.
Чтобы получить подарок, добавьте боксы в корзину и перейдите к оформлению. Введите любой действующий промокод. Оплатите заказ онлайн: картой, через СБП, Долями или Яндекс Сплит.
После успешной оплаты нажмите «Вернуться в магазин» — страница с Барабаном откроется автоматически.
Нажмите «Пуск» и получите случайный приз.
Как отправляются подарки?
Если страница с Барабаном не открылась автоматически, напишите в поддержку — мы проверим оплату и откроем доступ вручную.
Беларусь
Вы можете оформить заказ на нашем сайте с доставкой службой СДЭК (Минск, Витебск, Могилёв, Гомель).
Доступна онлайн-оплата. Стоимость доставки — от 450 ₽, точная сумма рассчитывается при оформлении.
ЛНР и ДНР
Доставка осуществляется только Почтой России и только по предоплате. Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа после выбора адреса.
Казахстан и другие страны
Заказы можно оформить через наш официальный магазин на OZON.
Доставка в другие страны через сайт ещё не работает.
Да, заказы можно оформить через наш официальный магазин на OZON. Условия покупки, доставки и возврата доступны в карточке товара и корзине маркетплейса перед оформлением заказа.
Заказ оформлен — заказ создан и передан на проверку.
В обработке — не хватает данных для отправки. Менеджер свяжется с вами в течение суток.
Подтверждён — заказ прошёл проверку и принят к исполнению.
В комплектовке — заказ находится на этапе подготовки к передаче на сборку.
Отправлен на сборку — заказ передан на склад для сборки.
Находится в пути — заказ передан в службу доставки и едет к вам: отследить можно на нашем сайте или на сайте службы доставки.
Доставлен в ПВЗ — заказ прибыл в пункт выдачи, его можно забирать.
Передан курьеру — заказ у курьера. В день доставки придёт уведомление от службы доставки.
Выполнен — служба доставки отметила получение заказа. Если вы его не получали — свяжитесь с поддержкой.
В процессе возврата — срок хранения истёк, заказ возвращается на склад. Отменить возврат невозможно.
Изменить состав заказа
Изменения возможны до статуса «Отправлен на сборку». Подробнее о статусах здесь
Если заказ в статусе «Заказ оформлен», «В обработке», «Подтверждён» или «В комплектовке» — обратитесь в поддержку в Telegram или по телефону +7 495 374-79-01, указав номер заказа.
Изменить контактные данные или адрес доставки
Сообщите об отказе или возврате в поддержку в Telegram, на электронную почту info@newbeautybox.ru или по телефону +7 495 374-79-01, указав номер заказа.
Оформляем возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения заявления.
Если заказ участвовал в розыгрыше и к нему был добавлен подарок из Барабана, при отмене заказа подарок возвращается в Барабан автоматически: сохранить его для своего следующего заказа или получить отдельно не получится.
Получение подарка в денежном эквиваленте не предусмотрено. Полные правила здесь.
Мы доставляем заказы через 5post, СДЭК и Почту России.
Доступны варианты:
Доступные способы и точная стоимость отображаются при оформлении заказа после выбора города и адреса. Выбор конкретного ПВЗ будет доступен после оплаты.
При оформлении заказа после выбора города и адреса вы увидите доступные службы доставки. В большинстве случаев это 5post, СДЭК и Почта России, но в некоторых населённых пунктах может быть доступна доставка только одной логистической службой.
Стоимость доставки зависит от конкретного города и тарифов компании, которая выполняет доставку. Итоговая стоимость всегда указывается в корзине при оформлении заказа до момента оплаты.
Курьерская доставка через СДЭК доступна не во всех городах и не по всем адресам — такие ограничения вводятся со стороны логистической компании, а не NewBeautyBox.
Если доставка курьером невозможна, система автоматически предложит доступные альтернативы: пункт выдачи или постамат.
Обязательно проверьте корректность заполнения адреса перед тем, как оформить заказ.
Срок отправки зависит от даты оформления и оплаты заказа.
Мы передаём заказы в доставку 2 раза в неделю: по средам и пятницам.
После передачи в доставку на вашу почту придёт письмо с трек-номером и ссылкой для отслеживания. По нему можно проверить статус и ориентировочную дату получения. А также отследить заказ можно на нашем сайте в разделе "Статус заказа"
Если у вас не получается выбрать ПВЗ, попробуйте отключить VPN и обновить страницу.
Если выбрать адрес всё равно не получается:
Это поможет завершить оформление доставки без повторного заказа.
Свяжитесь с поддержкой через Telegram, электронную почту info@newbeautybox.ru или по телефону +7 495 374-79-01, сообщите номер заказа и новый адрес — проверим возможность изменения и предложим решение.
Выбрали бокс на сайте, получили его и повторно зашли на страницу запуска, а там — другой состав? Это значит, что в продажу поступила другая партия той же коробочки.
У каждого бокса бывает несколько партий, их состав может немного отличаться. Мы указываем это в карточке бокса, сохраняя заявленную ценность наполнения при любых заменах.
Состав партии, которая сейчас в продаже, всегда есть в карточке бокса, а после оформления заказа — в письме на вашей электронной почте.
Если фактическое наполнение полученного бокса не совпадает со списком из письма, напишите в поддержку с номером заказа — всё проверим и поможем.
Если вы получили не тот бокс или чего-то не хватает, пожалуйста, сразу фиксируйте на фото:
После этого напишите в поддержку, укажите номер заказа, приложите фотографии: это нужно, чтобы быстро разобраться в ситуации.
После обращения сотрудники поддержки обязательно предложат решение.
Если средство пролилось или есть вопросы к его качеству, напишите нам в поддержку и укажите номер заказа. Приложите фото — так мы сможем быстрее разобраться и предложить решение.
Если на упаковке средства нет инструкции на русском языке и вы не можете разобраться, как его использовать, напишите нам в поддержку или задайте вопрос в нашем бьюти-чатике в Telegram.
В бьюти-чатике уже есть разборы составов и советы — можно воспользоваться поиском по названию косметики или тегам:
Если вы впервые пробуете новый формат косметики или начинаете пользоваться активами, лучше уточнить способ применения и корректность сочетания средств заранее.
Для большинства средств остаточный срок годности — не менее 6 месяцев на момент запуска бокса. Для тканевых масок и других средств на одно применение — от 4 месяцев.
Если вам кажется, что средство просрочено, напишите нам в поддержку и укажите номер заказа. Приложите фото даты на упаковках — мы проверим информацию и предложим решение.
Обратите внимание: у некоторых брендов дата может быть указана в нестандартном формате или отличаться — на внешней упаковке и самом флаконе. Если возникают сомнения, лучше уточнить всё у нас.
Мы обрабатываем персональные данные по Политике конфиденциальности и требованиям 152-ФЗ. Доступ к информации имеют только сотрудники, которым это необходимо согласно служебным обязанностям.
Данные могут передаваться подрядчикам (службы доставки, сервисы коммуникации, платежные операторы), но только для предоставления услуг и без права использовать их в иных целях.
Обработка ведётся на территории РФ, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
При оплате банковской картой реквизиты вводятся на стороне платежного оператора и передаются через защищённое соединение (SSL). Номера карт и CVC-коды не хранятся на серверах ООО «ПРОГРЕСС ГРУПП».
Полные версии документов размещены на сайте в разделе «Документы и соглашения» и «Политика обработки персональных данных» — ссылки доступны внизу любой страницы сайта.
По закону призы стоимостью от 4 000 ₽ облагаются НДФЛ. Мы выступаем налоговым агентом и оплачиваем налог сами, чтобы вы забрали свой приз без дополнительных расходов и подачи декларации.
Как всё работает?
В акте фиксируются стоимость приза и сумма уплаченного НДФЛ — налог оплачиваем мы, а не вы.
Если данные не предоставлены в указанный срок, приз будет аннулирован. Мы сообщим вам об этом по электронной почте или телефону, которые вы указали при оформлении заказа или участии в акции.
Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Полные версии документов размещены на сайте в разделе «Документы и соглашения» и «Политика обработки персональных данных» — ссылки доступны внизу любой страницы сайта.
Мы создаём сервис, в котором важны наполнение бокса, сама косметика и ощущения от всего процесса: от первого визита на сайт до момента, когда вы открываете посылку. Мы сопровождаем клиента на каждом этапе: от выбора боксов и оформления заказа до получения и дальше, если возникают вопросы.
За автоматическими уведомлениями и чат-ботами стоят живые люди. И им действительно важно, чтобы ваш опыт был положительным. У нас есть чёткие регламенты и стандарты — они помогают принимать быстрые и справедливые решения. Но в каждом обращении мы видим конкретного человека и вникаем в ситуацию. Если запрос требует времени, мы честно об этом говорим и держим вас в курсе.
Наша задача — действительно разобраться. Потому что Служба заботы — это возможность для команды услышать клиентов и улучшить сервис.
Служба заботы работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Выходной — 1 января.
Написать нам можно в любое время — ответим в ближайший рабочий час.
Связаться с поддержкой можно:
Важно: если вам пишут в личные сообщения с «эксклюзивными условиями» или просят оплатить заказ переводом — это мошенники. Мы не принимаем оплату на карту и не просим сказать коды из SMS.
Исключение: если вы оформили заказ и не завершили онлайн-оплату, мы можем написать и отправить ссылку на оплату. Иногда оплата не проходит из-за зависания страницы или технических сбоев — мы связываемся, чтобы помочь завершить заказ и разобраться, если что-то пошло не так. В таком случае проверьте сообщение: ссылка ведёт только на домен newbeautybox.ru, указан номер вашего заказа, состав и сумма совпадают. Если сомневаетесь — напишите нам через официальный бот @NewBeautyBox_SupportBot.
Делимся ссылками на наши официальные странички в социальных сетях:
Спасибо за интерес к сотрудничеству с NewBeautyBox.
Если ваш продукт подходит нашей аудитории, обсудим детали и предложим формат, который будет эффективен для обеих сторон.
Мы работаем с брендами на прозрачных условиях: согласовываем заранее формат участия, объёмы, сроки и механику интеграции.
Напишите на почту info@newbeautybox.ru, и мы всё вам расскажем. Если вы хотите получить заказ к определённой дате, пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее, чем за месяц до неё.
Хотите поучаствовать в создании контента — присоединяйтесь!
Ссылка на Бьюти-чатик и вся информация для новых участниц — в закреплённом приветственном посте Телеграм-канала.
Следить за актуальными вакансиями можно здесь.
Поздравляем! Вы успешно подписались!
Ваш email уже есть в списке подписчиков.
Ждите в скором времени письмо с нашими акциями!
Извините! Произошла ошибка!