Часто задаваемые вопросы

Мы всегда рады ответить на ваши вопросы в Telegram, WhatsApp, VKontakte, на электронной почте info@newbeautybox.ru или по телефону +7 495 374 79 01

• Как сделать заказ? И что будет после того, как я его оформлю?

  Добавьте боксы, которые понравились, в корзину и оформляйте заказ. В корзине вы увидите список акций, чтобы сделать покупку ещё приятнее и выгоднее. После оплаты на вашу почту придёт письмо-подтверждение, а позже — и трек-номер для отслеживания. Если у вас возникнут вопросы по заказу, позвоните по телефону +7 495 374 79 01 или напишите нам на почту info@newbeautybox.ru.
  
  Ещё мы пришлём письмо с полным составом бокса, чтобы вы не забыли о понравившихся средствах. А после того, как всё попробуете, мы отправим опрос, чтобы узнать, насколько вы довольны боксом и работой нашего сервиса.

• Что такое комбо-набор?

  Это постоянная акция на нашем сайте. Если вы закажете 2 бьюти-бокса, мы бесплатно добавим к заказу бокс-сюрприз! В подарочном боксе 8 продуктов стоимостью 3000 рублей, а наполнение вы узнаете, когда его откроете.

• Какие средства вы кладёте в боксы?

  Только оригинальные и проверенные. Это декоративная и уходовая косметика со сроком годности не менее 6-ти месяцев. Актуальный состав боксов всегда можно посмотреть на нашем сайте. Среди брендов, с которыми мы сотрудничаем, PAYOT, Clarins, L’Oreal Professionnel и другие.
  

• Почему в боксах есть миниатюры и travel-форматы?

  Так мы делаем средства от премиальных брендов более доступными. При этом объём продуктов всегда позволяет их распробовать и оценить эффект.

• Почему на некоторых средствах есть отметка «тестер» или «пробник»?

  Наклейка «тестер» на средствах означает, что продукты из этой партии производились не для продажи, а для рекламного продвижения — в том числе через бьюти-боксы. У этих средств такой же срок годности, качество и ценность, как и у тех, что продаются в магазинах или на маркетплейсах. Продукты с пометкой «тестер» также никогда не стояли на полке в магазине: мы получаем косметику напрямую с производства.

• Могут ли средства в составе бокса меняться?

  Да, это может произойти. Иногда от партии к партии отличается от 1-го до 3-х средств, при этом общая ценность состава остаётся одинаковой. Главные средства в боксе мы никогда не меняем. В составе на сайте они на сиреневом фоне.
  

• Некоторые средства из бокса мне не подходят, можно их заменить?

  К сожалению, нет. На нашем сайте всегда есть несколько интересных боксов с разными средствами. Если вам не понравился состав одного, попробуйте выбрать другой.

• Что значит «внутри на 6000» в описании бокса? И как вы определяете цену каждого средства?

  Это значит, что вы заплатили бы 6000 рублей, если бы покупали средства из бокса по отдельности. Цена бокса всегда ниже, чем стоимость его наполнения, поэтому наши боксы выгодно покупать! Стоимость полноразмерных средств мы берём с официального сайта бренда или с маркетплейсов. А ценность миниатюр считаем, исходя из стоимости полноразмера.
  

• Почему средства в составе бьюти-бокса вместе стоят дешевле, чем каждое по отдельности?

  Потому что мы сотрудничаем с производителями напрямую и даём брендам доступ к новой аудитории. Благодаря этому мы получаем косметику по специальной цене.

• Хочу поменять адрес доставки или получателя, что делать?

  Пожалуйста, позвоните по телефону +7 495 374 79 01 или напишите нам на почту info@newbeautybox.ru.

• Хочу отменить заказ, что делать?

  До отправки коробочек в службу доставки напишите нам на info@newbeautybox.ru, указав в теме письма «Отменить заказ». Мы бесплатно отменим заказ и вернём вам деньги. Будем рады, если вы расскажете, как мы можем улучшить сервис и сделать его максимально удобным для вас.

• Средство в боксе пришло разбитым, испорченным или с подходящим сроком годности. Что делать?

  Нам очень жаль, что это могло испортить ваше впечатление о боксе. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 374 79 01 или пришлите фотографию разбитого средства внутри коробочки на почту info@newbeautybox.ru. Мы пришлём вам замену испорченного продукта и постараемся сделать всё, чтобы боксы приходили к вам в идеальном состоянии.

• Я хочу сделать большой заказ для компании на праздники. Есть ли специальные условия?

  Напишите на почту corp@newbeautybox.ru и мы всё вам расскажем! Для корпоративных клиентов у нас есть скидки, удобные условия доставки и подарочное оформление боксов. Если вы хотите получить заказ к определённой дате, пожалуйста, напишите нам не позднее, чем за месяц до неё.

Узнавать бьюти лайфхаки, участвовать в конкурсах и отслеживать новые боксы можно 24/7 в наших социальных сетях: VKontakte, Telegram